Ficar mais próxima dos usuários, atender melhor as pessoas, proporcionar mais conforto no momento da retirada do medicamento são alguns dos objetivos que fizeram a Farmácia de Minas de Belo Horizonte funcionar em novo endereço. Hoje, 22 de agosto, essa mudança completa um ano.
Com muitas melhorias ocorridas ao longo desse período, os benefícios vieram e contribuíram para a melhoria do atendimento, a diminuição do tempo de espera e novos processos, desde a abertura das solicitações até a retirada do medicamento.
Dentro deste período de um ano, a Farmácia de Minas de Belo Horizonte atendeu, em média, 34 mil usuários por mês. Foram dispensados aproximadamente cerca de 35 milhões de unidades de medicamentos, o que, em reais, totalizam quase R$180 milhões.
Durante o mesmo período, foram mais de 20 mil novos processos abertos para obtenção de medicamentos. Esse procedimento de abertura de processos é feito, desde o mês de maio, exclusivamente na Unidade de Atendimento Integrado (UAI) da Praça Sete. Com isso, todos os 68 guichês da farmácia estão dedicados à retirada de medicamentos.
Mensalmente, há mais de 10 anos, a contadora Juliana Antônia da Silva comparece à Farmácia de Minas de Belo Horizonte para retirar o medicamento para o seu pai, de 81 anos. Agora comparecendo no novo local, Juliana afirma que as melhorias continuam. “Desde quando comecei a buscar o medicamento aqui no Carlos Prates, sempre encontro a farmácia vazia. Nunca precisei ficar aguardando em fila, do lado de fora, ou ficar por muito tempo sentada. O atendimento também é sempre muito cordial, ágil e rápido”, disse.
Outro ponto importante para que Juliana tivesse fácil acesso ao medicamento do seu pai foi a localização. “Posso chegar à farmácia de metrô ou de ônibus, o que permite que eu possa planejar o caminho. Sempre encontrei o medicamento que meu pai precisa e sobre a farmácia só tenho elogios”, disse.
Para a coordenadora da Farmácia de Minas de Belo Horizonte, Liziane Silva, o compromisso em oferecer um melhor local e atendimento para as pessoas sempre irá prevalecer. “Trazer a Farmácia de Minas de Belo Horizonte para um local maior, mais organizado e sem as filas de espera do lado externo possibilitou um melhor acolhimento aos nossos usuários. Entendemos que ainda há muito trabalho a ser realizado para garantir o acesso adequado ao tratamento a todos que necessitam. Por isso, toda a equipe trabalha empenhada em trazer soluções que tornem real o SUS que queremos.” disse.
A Farmácia de Minas de Belo Horizonte está localizada na avenida Nossa Senhora de Fátima, 2.777, no bairro Carlos Prates. A unidade está próxima ao metrô e a duas importantes vias de acesso (Via Expressa e rua Padre Eustáquio), oferecendo um espaço mais amplo e confortável aos usuários. A estrutura tem capacidade para atender mais de 2.500 pessoas por dia, de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h.
No mesmo local funcionam a Rede de Frio, responsável pela armazenagem e distribuição de vacinas e insumos para 38 municípios, incluindo a região metropolitana, a Farmácia Judicial e o almoxarifado da SRS-BH. O local compõem a Unidade Integrada de Saúde (UIS) da Superintendência Regional de Saúde de Belo Horizonte (SRS-BH).
Para saber mais sobre a Farmácia de Minas e como obter medicamentos acesse: https://www.saude.mg.gov.br/obtermedicamentos
Autor: Alessandra Maximiano / Fotos: Leandro Heringer