Na terça-feira (24/6), a Superintendência Regional de Saúde (SRS) de Governador Valadares realizou, de forma on–line, uma Oficina de Ouvidoria com os ouvidores municipais de saúde e pontos focais da Ouvidoria Regional de Saúde de Governador Valadares na macrorregião de Saúde Leste.
Durante o encontro, foi apresentado o cenário da Macro Leste em relação à Ouvidoria Regional, que, atualmente, coordena 14 secretarias de saúde, que funcionam como seu ponto de resposta, além de 37 ouvidorias municipais de saúde. Também foram abordados os números atualizados até junho de 2025, que mostram o acompanhamento de 1.391 demandas, das quais apenas 3 permanecem em aberto, aguardando retorno ao cidadão.
Foram discutidas as oportunidades de melhoria ainda existentes, especialmente no que diz respeito ao fortalecimento das 37 ouvidorias municipais recém-implementadas, que têm buscado aprimorar a execução das políticas na Macro Leste.
Em alinhamento com o Plano Estadual de Saúde 2024-2027, a oficina teve como objetivo adequar o Índice de Qualidade de Gestão Municipal de 2024 (IV Ciclo), sensibilizando os gestores da macro leste sobre a importância da adesão à ouvidoria municipal no Sistema Estadual de Ouvidorias do SUS – SEOS/MG.
“Esperamos que os dados do sistema OuvidorSUS possam servir de ferramenta de gestão, favorecendo o planejamento, monitoramento e avaliação das políticas de saúde, e que o cidadão tenha garantido o espaço para se manifestar, seja para elogiar, sugerir melhorias, apontar as falhas ao reclamar, denunciar as fragilidades dos serviços, buscando a garantia dos direitos quando realizam suas solicitações”, destacou Daniella Matos, coordenadora de regionalização da SRS/GV.
Para Ariane Marques, da Ouvidoria Geral do Estado (OGE), o encontro foi uma experiência muito enriquecedora. “Reuniões como essa são fundamentais para manter os ouvidores informados, alinhados e motivados a seguir fortalecendo esse canal tão essencial entre o cidadão e o SUS”, relatou.
Programa A Voz dos Mineiros
O encontro realizado está alinhado com o programa da Ouvidoria Geral do Estado (OGE) “A Voz dos mineiros”, que tem o objetivo de implementar e fortalecer ouvidorias públicas nos municípios de Minas e foi estruturado, cuidadosamente, dividindo-se em duas frentes: a primeira é a criação de canais de ouvidoria onde não existe e a segunda é o aprimoramento das ouvidorias que já estavam ativas.
Além de fornecer consultoria e capacitação, o programa promove um ambiente em que os cidadãos se sentem valorizados e seguros para se manifestarem. A proposta busca não apenas atender a legislação, mas também fomentar uma cultura de transparência e participação, assegurando que as vozes dos mineiros sejam ouvidas e consideradas na formulação de políticas públicas.
Por Geovana Ferreira – estagiária sob supervisão / Fotos: Daniella Matos