De acordo com informações da assessoria de comunicação do hospital, após visita realizada pela Management Systems Certification, a instituição conquistou no mês de setembro o reconhecimento concreto das ações que visam aumentar a qualidade e a segurança do paciente, renovando a certificação pela ISO 9001:2008. A NBR ISO 9001 é uma norma internacional que serve como modelo para um sistema de gestão da qualidade. Essa norma pode ser aplicável em toda e qualquer tipo de organização que deseja aumentar a satisfação do seu cliente. É baseada em oito princípios que são: foco no cliente, liderança, envolvimento das pessoas, abordagem por processos, melhoria contínua, abordagem por sistemas de gestão, abordagem factual para tomada de decisões e a relação de parceria com fornecedores.
De acordo com o procurador geral da Direção do CEBAMS, Luiz Eduardo Grisolia de Oliveira, o processo de certificação tem validade por um ano. “Os trabalhos, no entanto, estão a todo vapor e sendo intensificados, pois o próximo passo é a certificação pela ISO 31000, que trata da segurança do paciente”, informa. Já o superintendente Regional de Saúde de Barbacena, Robson Vidigal, manifestou sua satisfação quanto ao convite e oportunidade de participar da premiação. “É um momento importante para a instituição, uma vez que certifica a importância do investimento na qualificação da gestão. Esse é um dos maiores desafios a serem enfrentados pelos prestadores de serviços à saúde diante das dificuldades enfrentadas no seu dia a dia”, completa.
Autor: Priscila Rezende