Profissionais dos municípios que fazem parte da macrorregião Sudeste participaram nessa quinta-feira (12/3), na Regional de Saúde de Juiz de Fora, da capacitação sobre o novo sistema OuvidorSUS, que entrará em vigor no próximo mês.
O sistema permite a disseminação de informações, o registro e o encaminhamento das manifestações dos cidadãos. Possibilita ainda a troca de informações entre os órgãos responsáveis pela gestão do SUS, para adoção das providências cabíveis diante das manifestações recebidas.
Para a referência técnica da Ouvidoria Geral do Estado, Audrey Moura, “a implantação do novo sistema integrado de ouvidoria vem trazendo uma nova arquitetura, muito mais robusta e confiável, um layout muito mais agradável e uma interface mais amigável e intuitiva, o que vai possibilitar uma maior agilidade tanto no atendimento das demandas dos usuários da saúde quanto autonomia das ouvidorias emitirem as respostas e informações”, disse.
OGE-MG
A Ouvidoria-Geral do Estado (OGE-MG) conta com dez especializadas: Saúde; Educacional; Polícia; Fazenda, Licitações e Patrimônio Público; Sistema Penitenciário e Socioeducativo; Ambiental e Agropecuária; de Prevenção e Combate à Corrupção; Assédio Moral e Sexual; Desenvolvimento Econômico, Infraestrutura e Desenvolvimento Social; e de Assuntos Gerais. Durante o evento, o ouvidor e sua equipe poderão receber manifestações também de outras áreas.
O projeto Ouvidoria Móvel é uma das ações da OGE-MG, que estabelece um canal de diálogo aberto ao cidadão interessado em apresentar suas reclamações e comentários sobres os serviços públicos, prestados pelo Governo do Estado.
Autor: Adriana Mendes