Criação da Ouvidoria Regional de Saúde integrou o 4º Seminário Intermunicipal de Ouvidorias de Saúde
Com o lema “Integrados somos fortes” aconteceu no dia 23/05, sexta-feira, no Ritz Plaza Hotel, em Juiz de Fora, o 4º Seminário Intermunicipal de Ouvidorias de Saúde. Na ocasião, também foi lançada a “Rede Ouvir”, que transforma a ouvidoria do município na de outras 25 municípios do entorno, formando a Ouvidoria Regional de Saúde. O Superintendente Regional de Saúde de Juiz de Fora, José Eduardo Amorim, compôs a mesa de abertura do evento e disse que a criação de ouvidorias se constituem em mais uma ferramenta em prol do SUS. “Se hoje temos um Sistema de Saúde melhor do que há 10 anos, devemos buscar, ainda assim, ser melhores, utilizando de mais uma ferramenta. É um desafio, e temos que vencer os desafios que essa Rede vai nos trazer. E lembrando a frase do filósofo Blaise Pascal: “se temos dois ouvidos e uma boca, no mínimo devemos ouvir mais do que falar”, enfatizou. O coordenador regional das Promotorias de Justiça de Defesa da Saúde de Juiz de Fora, Rodrigo Barros, também acredita que o lançamento da Rede Ouvir vai trazer melhorias para a população local. “Esses atendimentos que serão realizados rendem informações, e uma ouvidoria atuante melhora em muito o atendimento”, garantiu o Promotor.
A Ouvidora Regional de Saúde, Samantha Borchear, fez um balanço muito positivo do evento: “Conseguimos demonstrar o quanto somos fortes, comprometidos com um trabalho sério em prol do cidadão, dos usuários do SUS. A participação de representantes de diversos municípios e o reconhecimento de que juntos somos fortes para garantir a melhoria da qualidade de vida da população é a prova de que podemos fazer muito mais”, destacou Borchear.
O seminário contou ainda com três mesas de discussão, com representantes da área de todo o Brasil. Entre os temas, “Ouvidorias de Saúde – Expectativas, Papel e Dados”, “O Olhar da Gestão Junto às Ouvidorias de Saúde” e “A Judicialização da Saúde e os Impactos Junto às Ouvidorias”. Durante o evento também foi apresentado um relatório quantitativo do número de atendimentos em 2013 da ouvidoria. A intenção foi apresentar as principais reivindicações dos usuários. Além disso, foi mostrada a maneira de atuação do órgão, que muitas vezes é desconhecida pelo cidadão.
O seminário reuniu mais de 300 pessoas, entre prefeitos, secretários de saúde e ouvidores de várias regiões do estado.
Autor: Duilio Martins